Restitutiebeleid ~
en retourneert 

Ons restitutie- en retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Extra niet-retourneerbare artikelen :

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare software
  • Bepaalde producten voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden gedaan:

  • Boek met duidelijke gebruikssporen
  • CD, DVD, VHS-cassette, software, videogame, audiocassette of vinylschijf die geopend is.
  • Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

 

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaalde periode teruggestort op je oorspronkelijke creditcard of betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.

Neem dan contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je al deze stappen hebt ondernomen en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {emailadres}.

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

 

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar {emailadres} en stuur het artikel naar : {fysiek adres}.

 

Geschenken

Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je toegestuurd.

Als het artikel op het moment van aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en wordt deze op de hoogte gesteld van je retourzending.

 

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, moet u het sturen naar : {fysiek adres}.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je restitutie afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je aankomt variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een verzenddienst met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

 

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op {email} als je vragen hebt over terugbetalingen en retourzendingen.